سياسة الاستخدام – متجر سبيد ستور (منتجات رقمية)

يرحّب متجر سبيد ستور بكم، ويحيطكم علمًا بأن استخدامكم للمتجر أو قيامكم بشراء أي منتج رقمي متاح عبر منصته الإلكترونية يُعد موافقةً صريحة ونهائية منكم على جميع الشروط والأحكام الواردة في سياسة الاستخدام هذه، والتي تنظّم العلاقة النظامية بين المتجر والمستهلك، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالأخص نظام التجارة الإلكترونية.

وتسري هذه السياسة فور دخول المستهلك إلى المتجر أو تسجيله فيه أو إتمامه لعملية الشراء.

أولًا: التعريفات

• المتجر: يقصد به متجر سبيد ستور بجميع منصاته الإلكترونية.
• المنتج الرقمي: كل منتج غير ملموس يتم تسليمه إلكترونيًا، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر: الأكواد الرقمية، التراخيص، الاشتراكات، المفاتيح البرمجية، الملفات الرقمية، أو أي محتوى يتم تحميله أو تفعيله إلكترونيًا.
• المستهلك: الشخص الذي يقوم بشراء أو استخدام المنتجات الرقمية المعروضة في المتجر.
• السياسة: يقصد بها سياسة الاستخدام والاسترجاع هذه بكافة بنودها.

ثانيًا: أهلية المستهلك

1. يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية المعتبرة شرعًا ونظامًا، أو أن عمره لا يقل عن (18) عامًا.
2. يتحمل المستهلك كامل المسؤولية النظامية في حال مخالفته لذلك.

ثالثًا: طبيعة الخدمة والتسليم

1. يقدّم متجر سبيد ستور منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني، حساب المستخدم، أو أي وسيلة إلكترونية معتمدة لدى المتجر.
2. يُعد تسليم المنتج الرقمي مكتملًا فور إرساله أو إتاحته للتحميل أو التفعيل وفق الوصف الموضّح في صفحة المنتج.
3. يلتزم المستهلك بمراجعة متطلبات التشغيل والتوافق الموضّحة في وصف المنتج قبل إتمام عملية الشراء.

رابعًا: التزامات المستهلك

يلتزم المستهلك بما يلي:

1. استخدام المنتج الرقمي استخدامًا مشروعًا ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. عدم إعادة بيع أو مشاركة أو نسخ أو تداول المنتج الرقمي بما يخالف شروط الترخيص أو حقوق الملكية الفكرية.
3. التأكد من توافق جهازه أو نظامه مع متطلبات المنتج قبل الشراء.
4. المحافظة على سرية الأكواد أو بيانات التفعيل بعد استلامها.

خامسًا: الملكية الفكرية

جميع المنتجات الرقمية المعروضة في متجر سبيد ستور محمية بحقوق الملكية الفكرية، ولا يمنح شراء المنتج أي حقوق ملكية للمستهلك سوى حق الاستخدام الشخصي وفق الوصف والترخيص المحدد.

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر سبيد ستور (منتجات رقمية)

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن متجر سبيد ستور يلتزم بما تقرّه الأنظمة السعودية ذات العلاقة، ويُبيّن سياسة الاسترجاع والاستبدال على النحو التالي:

أولًا: عدم قابلية الاسترجاع

1. المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج، وذلك لطبيعتها غير الملموسة وإمكانية نسخها أو استخدامها فور تسليمها.
2. يعد إتمام عملية الشراء موافقة صريحة من المستهلك على هذا الشرط.

ثانيًا: الحالات النظامية المستثناة

يحق للمستهلك طلب الاسترجاع أو التعويض في الحالات التالية فقط:

1. عدم وصول المنتج الرقمي إلى المستهلك بعد إتمام عملية الدفع.
2. عدم تطابق المنتج الرقمي مع الوصف المعلن في صفحة المنتج.
3. تعذّر تفعيل المنتج الرقمي على جهاز المستهلك رغم توافق الجهاز مع المتطلبات المعلنة، وبشرط إثبات ذلك فنيًا.

ثالثًا: آلية المعالجة

1. يجب على المستهلك التواصل مع دعم متجر سبيد ستور خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ الشراء.
2. يلتزم المستهلك بتقديم ما يثبت المشكلة، مثل لقطات شاشة أو رسائل خطأ أو أي معلومات فنية يطلبها المتجر.
3. يقوم المتجر بدراسة الطلب والتحقق منه، وفي حال ثبوت الخلل يتم أحد الخيارات التالية حسب تقدير المتجر:
   • إعادة إرسال المنتج الرقمي
   • استبدال المنتج
   • استرجاع كامل المبلغ المدفوع

رابعًا: استرداد المبالغ

1. في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
2. تتم عملية الاسترداد خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل وفق سياسات مزوّد الدفع.

أحكام عامة

1. تخضع هذه السياسة وتُفسّر وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يحتفظ متجر سبيد ستور بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام المتجر موافقةً على التعديلات.
3. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه السياسة٪.